Politique de confidentialité

Mes Sacs En Cuir

Cette politique de confidentialité explique comment Mes Sacs En Cuir ("site web," "nous," "notre") collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services, faites des achats (collectivement, les "Services"), ou communiquez avec nous d'une autre façon. Dans cette politique, "vous" et "votre" font référence aux utilisateurs des Services, que ce soit comme client, visiteur du site web, ou tout autre individu dont les informations sont collectées selon cette politique.

Veuillez lire cette politique attentivement. En accédant et utilisant nos Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit ici. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas accéder ou utiliser les Services.

Modifications à cette politique

On peut mettre à jour cette politique de temps en temps, notamment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. On publiera la politique mise à jour sur notre site web, on mettra à jour la date de "Dernière modification", et on prendra toute autre mesure requise par la loi.

Comment on collecte et utilise vos renseignements personnels

Pour fournir nos Services, on a collecté des renseignements personnels vous concernant provenant de diverses sources au cours des 12 derniers mois, selon la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des objectifs spécifiques décrits ci-dessous, on peut utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter les obligations légales, faire respecter nos conditions, et protéger ou défendre nos Services, nos droits, ou nos utilisateurs.

Quels renseignements personnels on collecte

Le type de renseignements personnels qu'on collecte dépend de la façon dont vous interagissez avec notre site web et utilisez nos Services. Quand on utilise le terme "renseignements personnels", on veut dire des informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent, ou peuvent être liées à vous.

Les informations que vous fournissez directement peuvent inclure :

  • Détails de base comme nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel
  • Information de commande comme adresse de facturation/expédition, confirmation de paiement, et info de contact
  • Données de compte comme noms d'utilisateur, mots de passe, et questions de sécurité
  • Données d'achat comme les produits consultés ou ajoutés
  • Communications du service à la clientèle incluant tous les messages que vous nous envoyez

Certaines fonctionnalités peuvent exiger que vous fournissiez des données personnelles spécifiques. Vous pouvez choisir de ne pas le faire, mais cela pourrait limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Informations collectées par des témoins (cookies)

On collecte automatiquement certaines données sur vos interactions avec nos Services ("données d'utilisation") en utilisant des témoins, pixels, et technologies similaires. Ceci peut inclure :

  • Information sur l'appareil et le navigateur
  • Données réseau (incluant l'adresse IP)
  • Comportement d'utilisation sur notre site

Informations reçues de tierces parties

On peut aussi collecter des données de tierces parties, comme :

Fournisseurs et prestataires de services, incluant :

  • Shopify, qui supporte notre site web et services
  • Processeurs de paiement, qui gèrent les transactions et collectent les données liées au paiement (ex. numéros de compte bancaire, détails de carte de crédit, adresse de facturation)

Nous ou nos partenaires tiers peuvent aussi collecter certaines données en utilisant des technologies de suivi comme des balises web, SDK, ou témoins quand vous interagissez avec nos Services ou matériaux marketing.

Toutes les données tierces sont traitées selon cette politique de confidentialité. On n'est pas responsable de l'exactitude des données fournies par des tierces parties ou leurs politiques. Voir Sites et liens tiers pour plus d'info.

Comment on utilise vos renseignements personnels

On utilise vos informations pour divers objectifs, comme :

Fournir des produits et services

Pour remplir notre contrat avec vous, incluant traiter les paiements, expédier les commandes, gérer le compte, gérer les retours/échanges, et permettre les commentaires sur les produits.

Marketing et publicité

Pour envoyer des courriels promotionnels, SMS, ou courrier physique et pour vous montrer des annonces personnalisées autant sur notre site qu'ailleurs.

Sécurité et prévention de fraude

Pour détecter, enquêter, ou agir contre des activités potentiellement frauduleuses ou nuisibles. Vous êtes responsable de protéger vos informations de connexion. Si vous soupçonnez un accès non autorisé, contactez-nous immédiatement.

Communication client

Pour fournir le service à la clientèle et améliorer les Services.

Témoins (Cookies)

Comme la plupart des sites web, on utilise des témoins pour la fonctionnalité, l'analyse, et la personnalisation. Les détails sur les témoins liés à Shopify peuvent être trouvés à https://www.shopify.com/legal/cookies.

Vous pouvez gérer les témoins via les paramètres de votre navigateur. Les désactiver peut affecter votre expérience ou désactiver certaines fonctionnalités. Bloquer les témoins peut ne pas empêcher complètement le partage de données avec des tiers.

Comment on partage vos renseignements personnels

Dans certaines situations, on peut divulguer vos renseignements personnels :

  • Aux fournisseurs/prestataires de services (ex. support informatique, processeurs de paiement, services d'expédition, stockage nuage)
  • Aux partenaires d'affaires et marketing, incluant Shopify
  • Avec votre consentement ou sur votre demande
  • Au sein de notre groupe corporatif ou affiliés
  • Dans le cadre d'une transaction d'affaires (ex. fusion ou faillite)
  • Pour se conformer aux obligations légales ou protéger les droits

Divulgations au cours des 12 derniers mois :

Catégorie Destinataires
Identifiants (nom, courriel, etc.) Fournisseurs, partenaires marketing, affiliés
Info commerciale (commandes, paniers) Même que ci-dessus
Activité en ligne (témoins, IP) Même que ci-dessus

On n'utilise pas ou ne divulgue pas de données personnelles sensibles à des fins de profilage ou d'inférence.

Contenu généré par les utilisateurs

Nos Services peuvent vous permettre de publier des commentaires ou autre contenu public. Tout ce que vous publiez dans des zones publiques devient visible aux autres. On n'est pas responsable de la façon dont les autres utilisent cette information.

Sites web et liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers non affiliés avec nous. Leurs pratiques de confidentialité peuvent différer, et on recommande de consulter leurs politiques de confidentialité avant de partager des informations. On n'endosse pas ou ne garantit pas la confidentialité ou l'exactitude de ces sites.

Informations d'enfants

Nos Services ne s'adressent pas aux enfants, et on ne collecte pas sciemment des renseignements personnels d'enfants. Si vous êtes un parent/tuteur et croyez que votre enfant nous a fourni des informations, veuillez nous contacter pour demander la suppression.

À la date où cette politique prend effet, on ne "vend" pas ou ne "partage" pas sciemment (tel que défini par la loi) des données personnelles d'enfants de moins de 16 ans.

Sécurité et rétention des données

Aucun système de sécurité n'est parfait. La transmission de données sur internet peut ne pas être complètement sécurisée. Veuillez éviter d'envoyer des données sensibles via des canaux non sécurisés.

On conserve vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour des objectifs comme :

  • Gestion de compte
  • Conformité légale
  • Résolution de disputes
  • Application de contrats

Vos droits et choix

Selon votre résidence, vous pouvez avoir des droits incluant :

  • Accès – demander l'accès à vos données
  • Suppression – demander l'effacement de vos données
  • Correction – demander des mises à jour aux données inexactes
  • Portabilité – recevoir et/ou transférer une copie de vos données
  • Restriction – nous demander de restreindre comment on utilise vos données
  • Retirer le consentement – où le traitement est basé sur le consentement
  • Appel – contester notre refus de votre demande de droits
  • Gérer les communications – vous désabonner des communications marketing via les liens de désabonnement

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les méthodes listées ci-dessous. On peut avoir besoin de vérifier votre identité (ex. via courriel ou info de compte) avant de traiter votre demande.

On ne vous discriminera pas pour avoir exercé vos droits. Vous pouvez désigner un agent autorisé pour agir en votre nom.

Plaintes

Si vous avez des préoccupations sur comment on gère vos données, contactez-nous en utilisant les détails ci-dessous. Vous pouvez aussi avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées à l'extérieur de votre pays de résidence, incluant aux États-Unis.

Si vos données sont transférées à l'extérieur de l'Europe, on s'appuie sur des mécanismes reconnus, comme :

  • Clauses contractuelles types (approuvées par la Commission européenne ou les autorités du Royaume-Uni)
  • Ou des transferts vers des pays avec des lois adéquates de protection des données

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, ou si vous voulez exercer un de vos droits, contactez-nous :

Courriel : mes-sacs-en-cuir@gmail.com
Téléphone : (514) 892-4751
Adresse : 1847 Rue Saint-Catherine Ouest, Montréal, QC H3H 1M2

On respecte votre vie privée et on est là pour répondre à toutes vos questions !